Washington (EFE / Marc Arcas): Llegar por la mañana al trabajo y que no haya jefe alguno que te diga lo que tienes que hacer es ya una realidad en algunas nuevas empresas tecnológicas estadounidenses, que apuestan por un modelo de organización basado en la corresponsabilidad y autonomía de los trabajadores.
Partiendo
de premisas básicas como "la máxima autonomía" personal, las dinámicas
de "tensión-resolución" inmediata de conflictos, o la exigencia de que
toda la información que rodea a la empresa se comunique a todo el mundo
"de forma explícita", estas empresas buscan potenciar un entorno
distendido que saque lo mejor de los equipos humanos que las integran.
"Nuestra
estructura está completamente erigida en torno al trabajo que nuestra
compañía necesita para lograr sus metas. No hay jerarquía de personas",
explicó Jason Stirman, quien se encarga del diseño de productos en
Medium, una empresa de diseño y marketing on-line radicada en
Chattanooga (Tennessee).
Antes de entrar en Medium, Stirman
trabajó durante dos años como encargado de equipo en Twitter, un cargo
en el que no se sentía nada cómodo, dado que constantemente se generaba
tensión entre ser jefe y compañero de sus empleados a un mismo tiempo.
"Las
perspectivas tradicionales de dirección empresarial conciben a los
empleados como recursos de los que hay que sacar el máximo provecho. Yo,
cuando pienso en recursos, pienso en gas natural o en carbón, pero no
en personas", indicó el trabajador de Medium.
Como Medium,
GitHub, una empresa tecnológica de San Francisco dedicada a potenciar y
facilitar la creación de software de código abierto, planteó en sus
inicios un modelo basado en la holacracia (término de origen griego que
sirve para acuñar a la gestión sin jefes), algo que pudo mantener al 100
% hasta que el éxito de la compañía la llevó a crecer demasiado (ahora
cuenta con hasta 200 empleados).
"Soy consciente de que el
trabajo de un cargo intermedio es necesario, pero, a su vez, quiero
resolver esto sin que la libertad quede supeditada a la jerarquía",
indicó el co-fundador de GitHub Tom Preston-Werner, justificando el
reciente nombramiento de algunas personas "responsables" -evitando
siempre llamarles "jefes"- para coordinar y gestionar cada equipo.
Una
de estas figuras es la joven bibliotecaria Sonya Green, quien, pese a
liderar el equipo de atención y relación con el cliente (formado por 15
personas), no exige que sus compañeros le pidan autorización para, por
ejemplo, realizar cambios en el protocolo a seguir con la clientela.
"Las medidas se sacan adelante y se hacen públicas incluso sin que yo las haya visto antes", indicó al diario The Wall Street Journal la joven trabajadora de GitHub. La holacracia, según la conciben en Medium, se basa en seis puntos fundamentales, que buscan todos ellos suplantar las funciones tradicionales de un jefe mediante la colaboración e implicación directa de todos los empleados.
Entre
estos puntos están la "máxima autonomía" de cada trabajador, la
"expansión orgánica" -cuando algún proyecto se hace demasiado grande
para el equipo que trabaja en él, se añaden más personas-, y la
resolución "sistemática" e inmediata de cualquier problema que pueda
surgir entre miembros del equipo.
También se apuesta por "hacer
que todo sea explícito" a través de la transparencia absoluta de la
información que afecta a la empresa, el "repartimiento integral" y
corresponsabilidad en la toma de decisiones, y, finalmente, la
eliminación de "cualquier factor ajeno" que pueda preocupar a los
trabajadores.
Para que todos estos puntos puedan cumplirse, las
empresas que se decantan por un modelo holacrático deben ajustarse a un
requisito fundamental: la contratación de empleados que sientan una gran
motivación por aquello que hacen y con ánimo emprendedor y de
liderazgo.
"Cuando entrevistas a alguien, es bastante sencillo averiguar si tiene iniciativa a la hora de resolver problemas o si, sencillamente, prefiere esperar a que alguien le diga qué debe hacer", indicó Stirman. "Les propongo: 'Háblame de algún proyecto que te haya ilusionado mucho'. Si la respuesta es 'Mi jefe vino y me dijo si podía empezar...' es que son del segundo tipo", remachó el diseñador de Medium.
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